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老鹰吃小鸡 > 非暴力沟通 > 第六章 请求帮助

第六章 请求帮助(8 / 12)

然而,在另些时候,即使们以适当方式提出请求,有些人仍会误以为是命令。特别是当们处于强势方,那些曾受过权威威胁人尤其容易作出那样判断。

次,所高中管理团队请去示范如何运用非,bao力沟通与学生沟通。要会见学生有四十位。在学校中,他们被看作是“品行不端”学生。认为,像“品行不端”这样标签会带来很消极影响。如果个学生被贴上这样标签,那岂不是说他不遵守学校规矩是正常吗?这样标签将鼓励学生做们不希望他们做事,然后,他们行为似乎又进步证实判断。

走进教室时,大部分学生挤在窗口和楼下同学互相叫骂。对此,并不意外。开始,就提出请求:“请各位同学回座位坐好,

味着,旦人们说“不”,们就不再去满足自己需要。但它意味着,除非已经充分体会是什妨碍他人说“是”,们就不会试图说服他们。

非,bao力沟通

如果们只是想改变别人,以使他们行动符合利益,那非,bao力沟通并不是适当工具。非,bao力沟通是用来帮助们在诚实和倾听基础上与人联系。使用非,bao力沟通时,们希望人们改变和行动是出于对生命爱。旦人们相信们看重彼此感情,并能兼顾双方需要,那,他们也就会相信们所表达愿望是请求而非命令。

然而,坚持以非,bao力沟通方式与人沟通是很不容易。对于父母、老师、经理以及其他处于管理位置人来说,尤其如此。在次研讨班中,有位母亲和说:“马歇尔,回家试过,但没什用。”于是,请她讲讲发生事情。

“回家后,就像上午练习时那样,表达感受和需要。并没有责备孩子。只是说‘当看到你没有做你答应做家务活,十分失望。因为希望回家后有个干净整洁环境’。然后,提出请求:请他立即把房间收拾干净。”

“听起来你已经很清楚地表达非,bao力沟通四个要素,”回答说,“然后呢?”

“他什都没做。”

“那接下来呢?”接着问。

和他说,像他这样懒惰和不负责任人是不会有什前途。”

注意到这位女士把请求和命令混为谈。在她看来,非,bao力沟通是否有用取决于她“请求”是否能得到满足。在刚开始运用非,bao力沟通时,们也许会发现,有时们只是在运用非,bao力沟通表达形式,而忘记它所服务

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