“诚然,们平台也有些不足之处,这些们都在努力地改善,改善需要时间。吕总,难道逆风物流服务就是完美吗?就没有出过任何纰漏和错误吗?”
吕明亮笑笑:“逆风物流服务当然不是绝对完美,但却是足够真诚。”
“聂总犯个很经典逻辑谬误,这是种假两难推理:将个话题推向两个不同极端,好像不完美对立面就是绝对完美。”
“事实上,不完美也是分层级,们确实做不到100分,但从10分到90分,每步对顾客体验都会有巨大影响。至于逆风物流和盛运集团分别做到多少分……相信只要稍微查查顾客满意度数据,就能清楚地看到。”
聂云盛嘴角微微抽动,这话题又被吕明亮给打死。
大肆宣扬,把最后遮羞布也扯开,那等于是在掀桌子,是在砸锅,是在毁所有用类似模式平台生意,是让大家都没饭吃。
世界上只有背叛阶级个人,哪有背叛利益阶级?
所以,对于聂云盛来说,吕明亮这通发言已经超出“不讲武德”范畴,他压根就是来自爆啊!
更为关键是,这个吕明亮说话,这语气是真欠抽啊……
聂云盛不知道是,《游戏制作人》里头那个旁白,就是吕明亮配音。
顾客满意度?
聂云盛心里很清楚,盛运快递凭什跟逆风物流比顾客满意度?坐火箭也赶不上啊!
眼瞅着聂云盛陷入被动,旁边位副总赶忙接过话茬,转移话题:“吕总,逆风物流顾客满意度确实很高,这点们承认。但必须申明点,逆风物流业务终究是在有限区域内、为有限顾客提供服务,而盛运快递业务是遍布全国。”
“全国各个地区发展水平不同,具体条件也不同,怎能概而论呢?们盛运快递已经在努力地为全国各地顾客都提供良好服务,是在不断改善、不断提高之中。”
“就比如们投入海量资金,为各个城市、各个社区修建快递柜和小区驿站
吕明亮本身就有点公鸭嗓,这次虽然没有像《游戏制作人》里配音那样捏着嗓子说话,但毕竟是嘲讽情绪浓烈,所以自然而然地沾点阴阳怪气。
就这,直接给聂云盛气够呛。
但话说到这个份上,聂云盛可更不能走。
因为现在走,那就等于是承认自己心虚,承认吕明亮所说话。
他平复下震惊心情,甚至还挤出个看似淡定微笑:“作为平台,们当然也会承担定责任,作为公司代表,慰问快递员、为快递员和顾客调和矛盾,这不就是在承担责任吗?”
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