既在租客面前表现出自己
铁面无私、以顾客为上，又保全
“贴心管家服务”口碑，最后还赚到利润。
这些套路，孟畅门清得很，甚至这业务刚
推出来，他就已经想到后面可能展开。
但孟畅也很清楚，不是所有人都像他这
鸡贼。
住家集团这个“贴心管
比如，签订房租合同之后租客才发现窗户漏风，于是去找到自己管家。
管家肯定会向你真挚道歉、承诺解决问题，但最好办法也无非是找人上门给你找些材料把窗子简单封下。
换窗子？甚至于换房子、退租金？
那肯定是不可能。
因为这个事情根不在中介身上，在住家集团身上。
管家”商业模式也算是解决目前租房市场上大痛点。
由于许多小中介、黑中介存在，房产中介这个身份确实是不那光彩。如果住家集团能扭转人们这种看法，让租客们觉得住家集团中介不是中介，而是具有极强业务能力、认真负责管家，那对住家集团而言，肯定算是个巨大优势。
所以住家集团才直在宣传片中表现中介工作辛苦、不被理解，就是为给这个新业务造势。
当然，口号喊得响亮，不代表实际真能做到。
这种熟悉营销味道，孟畅简直不要太解。
住家集团作为家上市公司，追求利润，那中介们不论用什方式跟租客签合同，这钱已经拿到手，那就别想让住家集团再吐出来。
住家集团必然会想办法把矛盾转移到租客和中介身上，比如，涨租金，把“责任制服务”卖给租客，告诉租客你有很大权利，如果对管家不满意就投诉，
们定严肃处理。
等真出问题，租客投诉，住家集团就扣中介（管家）钱。但中介也没办法完全满足租客要求，于是只能自己动手给租客部分解决这个问题，或者苦苦哀求。
房子问题虽然没有从根本上解决，比如漏风地方大部分堵住但还是小范围漏风，但租客看中介这惨，考虑到再闹下去也很难有更好结果，于是只能妥协，凑合着住。
这凑合，住家集团目也就达到。
孟畅很清楚，住家集团压根不可能从根本上改变中介这职业工作状态，顶多就是做做表面文章。
也许是换下制服，也许是强调下礼貌用语，也许是调整下人员架构。
最好结果，也无非是推行个表面责任制。
什叫做“表面责任制”？
就是说，房子如果真出问题，你确实可以找到中介，中介也会想办法帮忙解决，但这种解决只能浮于表面，根本不可能触及实质内容。
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