姚波不由得双手握住裴总
手，眼神中满是感激之情。
金鼎集团门店近年来每况愈下，
直是金鼎集团块心病。
为
解决这个问题，金鼎集团也想过很多种办法，比如对门店装修、培训销售人员、挖竞争对手销售人才、尝试着开网店等等。
“虽然在这些方面也存在很大差距，但这并不是根本原因。”
“根本上差距在于，整体协同性！”
“
们在考虑提升门店购物体验时候，聚焦往往都是非常片面、非常浅显地方。”
“比如，给门店装修下，换换灯光，让顾客购物体验更好；组织销售人员培训、提升他们专业技能；更改下门店区位和店内布局，提升人流量……”
“但这些举措都太片面、太浅显，虽然会起到定效果，但无法从根本上解决问题。”
产生退货等系列麻烦，还会给顾客留下‘销售忽悠’这种不良印象，进而影响整个腾达集团口碑，让体验店这种轻松惬意氛围被破坏。”
“反过来，假如销售先步大大方方地把缺点讲清楚，会让本来不打算买顾客觉得销售很实在，有什
说什，不是味地为完成业绩而推销，而是切实地站在顾客角度考虑是否真需要这款产品。”
“这样来，就算顾客现在不买，也对腾达这个品牌，以及腾达体验店中销售留下个好印象。”
“等下次遇到他感兴趣新产品时，他就会变成‘愿者上钩’那批人，自愿购买！”
“从短期来看，虽然劝退顾客，但却在顾客心中留下颗种子。在未来段时间之内会逐渐地生根、发芽，将他最终转化为忠实顾客。”
“感谢裴总，提供个全新、更高维度思路！”
“体验店和门店，作为品牌向顾客展示窗口，到底能起到多大作用，是多方面因素共同发挥作用。”
“品牌形象塑造、产品规划、体验店装修和布局、销售人员如何推销……这些看似关系不大点，其实是紧密关联！”
“只有将他们全都统起来，纳入整体考量，才能形成这种奇妙化学反应，让体验店也变成品牌塑造部分，给顾客最棒购物体验！”
“裴总，太感谢，这次来腾达体验店真是不虚此行，学到太多东西！”
“这种长远眼光，完全符合腾达贯作风。”
“太高明！”
周暮岩默默地对裴总挑大拇指。
姚波恍然，感慨道：“原来如此，知道们门店和腾达体验店差距在哪！”
“不单纯在于钱和投入，也不单纯地在于销售人员素质和商品品质、类别。”
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