可问题在于,
“如果真是那样话,觉得这个部门不该叫销售部门,应该叫客服部门……”
裴谦沉默下,田默这番话还真把他给问住。
确实啊,就只有在客户找上门来时候才回复两句,这好像还真是客服该干事……
裴谦打算搞个销售部门,是希望通过反向销售手段给自己赔钱,但如果养着养着就养成客服部门,似乎是有点不对劲。
得想个办法把这个销售部门跟客服部门区分开来才行。
不管是所谓“拓展客户关系”,还是“维护客户关系”,包括销售部门内部会议、团建、对销冠员工公开表彰和高额奖金,都是为尽可能地调动销售人员积极性,让他们能够加强竞争、获取更多业务。
销售人员卖得越多,公司自然赚得越多。
而裴总提出这几点,显然跟这种思路完全背道而驰,用句话来概括,就是“吃大锅饭”。
工资是固定工资没有提成,员工拿销冠别说是额外奖金,连日常工作中都不做评比、没有表彰。
而且,不仅不需要拓展客户、不需要主动联系客户,甚至就连客户主动找上门来时候,顺便扯点业务上内容、推销下都不可以!
主要是得给销售部门个主动联系到客户途径,不能完全堵死,那样话就真变成客服部门。
当然,这个途径肯定不能是打电话、发传单之类方式,这种方式就太危险,因为成本很低。
现在网上个人信息泄露这严重,随便花点钱就能买到大堆目标客户电话号码,挨个打过去骚扰、加联系方式、推销,根本就是个几乎无成本事情,只要堆人力、打足够多电话,总能拉到几个客户。
发传单等地推方式也差不多,只要销售人员人数堆起来,总会起到定效果。
当然,如果整个销售部门直维持在个比较少人数,比如共就那十几个人,再怎打电话、发传单,起到效果都微乎其微。
这几点记下来,田默迷茫。
方面是感觉自己既有认知受到颠覆,另方面也是因为这些认知被颠覆之后,他感到种深深困惑:这也不能干,那也不能干,那这销售当,到底还能干点啥?
等裴谦说完之后,田默问道:“呃……裴总,您说都记下,不过有个问题。”
“在理解中,销售日常工作就是通过打电话、发传单之类方式到处去找客户,然后维护跟客户关系推销产品。”
“现在您说,既不能主动打电话,也没必要维护跟客户关系,那……客户到底怎来?总不能期待着客户主动给打电话吧?”
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