其实概括点来说,就是指导思想完全变化。
传统概念上销售部门,都是通过各种手段调动员工积极性,让他们更频繁地去跟客户联系,通过打电话、拉关系等方式,建立起个相对紧密销售网络,让所有销售都疯狂地跑业绩。
“第二条,不需要刻意练习跟人交流能力,不要学习、培训任何话术,平常怎说话,跟客户还是怎说话。”
“当然,最基本礼貌肯定是要有。”
“第三条,不要维护跟客户关系,不要逢年过节群发信息问候,不要在自己朋友圈分享些莫名其妙内容,别动不动就去套近乎,人家跟你不熟。”
“第四条,销售部门员工之间不得存在任何竞争关系,不得攀比,不得用‘销冠’和‘业绩’等因素影响员工心态,不管是日常还是部门工作总结中,都不做评比。”
“第五条,客户关系不是私人关系,严禁有‘你客户’和‘客户’区分,所有人起共享客户、为客户服务。”
裴谦沉默片刻。
果然,这种所谓销售工作,跟自己真正要求销售工作,还存在着很大很大差距。
裴谦整理下思路,说道:“嗯,你可以把之前这些全都忘掉。”
“这些东西在其他公司,可能会有用,但可以非常明确告诉你,在腾达,这些东西不仅没用,反而会适得其反,只会有反效果。”
“所以,完全忘掉。”
“第六条,部门只有固定工资,没有提成,每个人业绩多少跟工资不直接挂钩,具体薪资标准稍后给你。”
“第七条,在向客户做介绍时候,定要着重介绍产品缺点和问题,要事无巨细、不能有任何遗漏……”
田默本来在认真记录,但是越听越觉得不对劲,下意识地频繁抬头,生怕自己听错。
这不对劲啊?
全都跟自己浅薄销售知识完全背道而驰啊?
“接下来说下在腾达销售部门几条规定,你定要牢牢地记住,其中有几条是禁令,也就是绝对不能违反,必须严格执行,部门任何人都不能例外。”
听到这里,田默赶忙从怀里掏出个小本子,准备记录。
之前他在中介门店上班时候,就因为开会干坐着而被批评两次,在那之后他就直保留着随身带纸笔习惯。
裴谦继续说道:“第条,所有销售严禁主动联系客户推销业务,打电话、发传单等等律免谈,登门拜访更是绝对禁止。”
“只有客户主动找上门来询问时候,才能回答客户问题,并且只能是客户问什就如实回答什,绝对不能顾左右而言他,故意往销售内容上引导。”
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