关注如何挽留老顾客不是她
初衷，她今年目标是稳定中寻求增长。必须出奇制胜才行。
在
个美容店主集中QQ群里聊
两次，又个人冥思苦想几天，再冒充顾客去“雪芙”微服私访次，盘查清楚对方产品、服务和价格，她到底想出办法。
季晓鸥先去苏宁买台电烤箱，然后用短信通知资料库里所有顾客：每周六下午，“似水流年”将提供免费下午茶和美容讲座，以答谢新老顾客。
第个周六，季晓鸥烤饼干和小点心，泡好玫瑰普洱和花草茶。那天下午来人不多，美容讲座题目是“化妆品广告中神话、误导和真相”。季晓鸥化工专业背景帮大忙，当“超氧化物歧化酶”“类黄酮”“乙酰葡萄糖胺”等连串生僻专业名词从她嘴里熟练地冒出来时，她形象顿时高大起来，令顾客肃然起敬。
这次讲座，给列席顾客们留下深刻印象，换句话说，她们大脑已经被季晓鸥成功地格式化，让个概念在脑子里深深扎下根，即保养皮肤重要原则是利用抗氧化物降低自由基对皮肤伤害，在购买护肤品和保养产品之前，首先要知道所含成分有哪些，哪些对皮肤有益，至于品牌和价格，都是天边浮云。
第二次讲座，题目是“你确需要加倍保湿吗”。人比第次多倍。这次讲座，留给顾客印象最深，是季晓鸥句话，她说：“那些昂贵精华液，所谓保湿功能，只不过因为它含有更多硅酮，还有比较少增稠剂，所以比乳液有更细致触感。至于效果，更多是心理作用。”
般来说，负面消息往往比正面消息更博人眼球。尤其当负面消息对别人不利对自己没有伤害时，其传播速度往往迅捷无比。季晓鸥顾客群体大部分收入不是很高，因此当她们听到季晓鸥对大牌化妆品大肆揭短时，从中获得心理平衡和明显快感，让她们对季晓鸥本人和“似水流年”好感度，就像窗外气温样，直线飙升。
到第三个周六，“似水流年”人气,bao涨，不少顾客是带着朋友起来，人数多得几乎超出季晓鸥控制。这次她准备题目是“透视胶原蛋白行业内幕”。
季晓鸥说，无论卖得多
昂贵胶原蛋白，都来源于猪皮鱼皮和鱼鳞，生产成本不会超过售价十分之，不要为华丽广告和包装花冤枉钱。被她拿来做反面教材，恰好就是“雪芙”美容店主推胶原蛋白美容产品。
季晓鸥忍个月，铺垫两个周末，为就是不动声色地引出这个主题。她知道自己做法不太地道，可是做生意嘛，总要有所为有
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