住家集团现在办法就是向所有人展示,自己跑赢其他同行。
只要大家全都认可这点,那这次危机,住家集团也就算是安然度过。
住家集团决定发布个整改公告,再搭配封内部公开信。
前者是提出些整改举措,给公众个解释;后者是给公司内部看,强调下价值观,顺便增强下内部凝聚力。
当然,所谓内部公开信,归根结底也是给外面看。
这次整改措施包括以下几项:认真整改中介队伍,对各种欺瞒、诱骗租客签订合同行为从严处罚;清查内部网络上虚假房源,确保房源真实性;在与房东谈合作时注重方式方法,减少电话骚扰情况;设立投诉信箱,更多听取租客们意见。
另外就是强调“贴心管家业务”也是有助于改变目前这种现状,希望大家能多些耐心,多些理解和支持。
毕竟这是住家集团主推业务,做那多准备、花那多宣传资源,总不能就干脆直接放弃吧?
这些整改措施虽然没有触及到根本问题,可关键是总比其他中介公司要好多吧?
只要到时候再配合公关部门制造种“其他中介公司更黑、住家集团已经是最良心”这种舆论氛围,应该能让这次舆论逐渐平息下去。
毕竟国内中介公司就这几家,其他还不如住家集团,租客们闹来闹去,不还是只能在这里面选?
这就像那个故事,被老虎追时候不需要跑过老虎,跑过你同伴就够。
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