在
家
所知道
临终关怀医院里，位近七十岁女士，名叫艾蜜莉，罹患乳癌已经到
生命终点。她女儿每天都会来探望她，两人关系似乎很好。但当她女儿离开之后，她几乎都是个人孤零零坐着哭。不久才知道个中原委，因为她女儿完全不肯接受她死是不可避免，总是鼓励母亲「往积极方面想」，希望能藉此治好癌症。结果，艾蜜莉必须把她想法、深度恐惧、痛苦和忧伤闷在心里，没有人可以分担，没有人可以帮助她探讨这些问题，更没有人可以帮助她解生命，帮助她发现死亡治疗意义。
生命最重要事情，就是与别人建立无忧无虑而真心沟通，其中又以与临终者沟通最为重要。艾蜜莉例子正是如此。
临终者常常会感到拘谨和不安，当你第次探视他时，他不知道你用意何在。因此，探视临终者请尽量保持自然轻松，泰然自若。临终者常常不说出他们心里真正意思，亲近他们人也常常不知道该说或做些什
，也很难发现他想说什，或甚至隐藏些什。有时候连他们自己也不知道。因此，要紧是，用最简单而自然方式，缓和任何紧张气氛。
旦建立起信赖和信心，气氛就会变得轻松，也就会让临终者把他真正想说话说出来。温暖地鼓励他尽可能自由地表达他对临终和死亡想法、恐惧和情绪。这种坦诚、不退缩地披露情绪是非常重要，可以让临终者顺利转化心境，接受生命或好好地面对死亡。而你必须给他完全自由，让他充分说出他想说话。
当临终者开始述说他最私密感觉时，不要打断、否认或缩短他正在说话。末期病人或临终者正处于生命最脆弱阶段，你需要发挥你技巧、敏感、温暖和慈悲，让他把心思完全透露出来。学习倾听，学习静静地接受：种开放、安详宁静，让他感到已经被接受。尽量保持放松自在，陪着你临终朋友或亲戚坐下来。把这件事当作是最重要或最可爱事情。
发现在生命所有严重情况里，有两件事最有用：利用常识和幽默感。幽默有惊人力量，可以缓和气氛，帮助大家解死亡过程是自然而共通事实，打破过分严肃和紧张气氛。因此，尽可能熟练和温柔地运用幽默。
也从个人经验中发现，不要用太个人化观点来看待事情。当你最料想不到时候，临终者会把你当作愤怒和责备对象。诚如精神医师库布勒罗斯所说：「愤怒和责备可以来自四面八方，并随时随意投射到环境去。」不要认为这些愤怒是真对着你：只要想想这些都是由于临终者恐惧和悲伤
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